1. 동영상 재생이 안 돼요, 코덱이 없다고 나와요.
실제 코덱이 지원이 안 되는 경우도 있지만 여러가지 코덱이나 통합코덱을 설치하면서
설정값에 오류가 있어서 재생이 안 되는 경우도 많습니다.
그런 경우 스타코덱을 포함한 설치된 모든 코덱과 통합코덱을 제거하신 후
스타코덱을 다시 설치해보세요.
위 방법으로 해결이 되지 않는 경우의 정확한 원인은 동영상 파일에 대한 정보를 올려주셔야 확인이 가능합니다.
KMP의 경우 바로 상세한 정보를 확인할 수 있고 곰플레이어나 팟플레이어의 경우
에러창에서 상세정보 버튼을 누르시면 자세한 정보가 나옵니다.

2. 소리가 안 나와요.
1. 먼저 윈도우의 알림 같은 다른 소리는 재생이 되는지 확인해주세요.
다른 소리도 안 난다면 사운드카드 문제로 사운드카드 드라이버를 재설치해야 하거나 하드웨어적인 문제일 수 있습니다.
2. Windows Media Player 이외의 플레이어를 사용하신다면 Windows Media Player에서 재생해보세요.
소리가 난다면 플레이어의 버그거나 설정 문제일 수 있습니다.
3. 스타코덱 설치 시에 MP3 디코더를 선택해서 설치해보세요.
윈도우에는 기본적으로 MP3 코덱이 포함되어 있으나 간혹 다른 통합코덱 등을 설치하고
제거하는 중에 기본 MP3 코덱을 지워버리는 경우가 있는 것 같습니다.
4. 스타코덱을 제거하고 다시 설치해보세요.
스타코덱에 포함된 코덱의 설정이 잘못되어 있을 수 있습니다.
5. 해결되지 않는 경우 FAQ 4번을 참고하여 동영상 정보를 올려주세요.

3. 영상이 안 나와요.
1. Windows Media Player 이외의 플레이어를 사용하시면 Windows Media Player에서 재생해보세요.
영상이 나온다면 플레이어의 버그거나 설정 문제일 수 있습니다.
2. 모든 동영상의 영상이 안 나오는 경우 먼저 사용하시는 플레이어의 영상 출력(비디오 렌더러) 설정을 변경해보세요.
곰플레이어의 경우 환경 설정 창에서 영상 페이지의 출력 방식을 바꿔보시면 됩니다.(기본값 Overlay Mixer)
Windows Media Player는 도구 옵션 메뉴에서 성능 탭의 비디오 가속을 변경하시면 됩니다.(기본값 복원 버튼)
영상 출력 설정의 바꿔도 모든 동영상의 영상이 안 나온다면 비디오카드 문제인 경우가 많습니다.
비디오카드 드라이버를 다시 설치해보시고 해결이 안 되면 하드웨어적인 문제로
비디오카드를 교체해야만 할 수 있습니다.
3. 스타코덱을 제거하고 다시 설치해보세요.
스타코덱에 포함된 코덱의 설정이 잘못되어 있을 수 있습니다.
4. 해결되지 않는 경우 FAQ 4번을 참고하여 동영상 정보를 올려주세요.

4. 특정 프로그램에서 코덱이 없다고 나오거나 파일을 열 수 없습니다.
해당 동영상에 대한 정보를 질문과 함께 올려주세요.
동영상에 대한 정보는 곰플레이어나 팟플레이어에서 재생해서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 재생 정보 메뉴를 선택하고
재생 정보 창에서 "클립보드로 복사" 버튼을 눌러 복사한 내용을 붙여넣기하시면 됩니다.
KMP의 경우는 파일 정보 메뉴의 "복사" 버튼을 눌러 복사한 내용을 붙여넣기하시면 됩니다.
동영상 플레이어에서 재생이 되지 않는 경우는 FAQ 1번을 참고하세요.